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Le règlement : un document que (presque) personne ne lit
Sondage informel sur notre communauté : seulement 12% de nos membres lisent systématiquement le règlement d'un concours avant d'y participer. C'est une erreur qui peut coûter cher — y compris des lots déjà gagnés.
Clause #1 — Le délai de réclamation
La plupart des règlements imposent un délai de 30 à 90 jours pour réclamer son lot après notification de gain. Passé ce délai, le lot est réattribué ou perdu. Des centaines de gagnants perdent ainsi leurs prix chaque année faute d'avoir vérifié leur email à temps.
Configurez votre email dédié pour ne jamais rater une notification. Certains organisateurs n'envoient qu'un seul email de notification, sans relance.
Clause #2 — L'obligation de publicité
Certains règlements prévoient que le gagnant autorise l'utilisation de son nom, prénom et photo à des fins publicitaires. Cette clause est légale en France sous conditions (consentement explicite, limitation dans le temps). Vous pouvez souvent la refuser sans perdre votre lot.
Clause #3 — La résidence obligatoire en France
Quasi-systématique sur les concours de marques françaises : il faut résider en France métropolitaine (parfois DOM-TOM inclus, parfois non). Les participants depuis l'étranger sont automatiquement disqualifiés, même s'ils ont gagné.
Clause #4 — L'exclusion des salariés
Les salariés de la marque organisatrice et de ses prestataires sont exclus. Ce qui est moins connu : cette exclusion s'étend parfois à la famille directe des salariés (conjoint, enfants).
Clause #5 — Les taxes et frais à la charge du gagnant
Pour les lots de valeur élevée (voiture, voyage international), les droits de douane, taxes locales ou frais annexes peuvent être à la charge du gagnant. Vérifiez toujours ce point pour un lot de plus de 1 500€ — certains gagnants ont eu de mauvaises surprises.
Vos droits légaux en France
En tant que participant, vous avez des droits importants :
- Droit d'accès et de rectification de vos données personnelles (RGPD)
- Droit à la suppression de vos données après le concours
- Droit d'opposition au démarchage commercial même si vous avez coché une case lors de l'inscription
- Droit de contester une disqualification auprès de l'huissier présent lors du tirage (obligatoire pour les concours >500€)
Si un organisateur refuse de vous remettre un lot que vous avez légalement gagné, vous pouvez saisir la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Le signalement en ligne est gratuit.
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